Gemeente Rijswijk belooft verbetering van fouten in BuitenBeterApp. Tijdens de forumvergadering kwam deze toezegging vanuit het college op  schriftelijke vragen van RijswijksBelang.

Regelmatig worden meldingen in het systeem als “afgehandeld” gemarkeerd, terwijl ze in werkelijkheid nog niet opgelost zijn. Aldus Marc Weterings fractievoorzitter van RijswijksBelang.

Dit leidt tot verwarring en frustratie bij bewoners. Zo blijven illegale vuilstortingen liggen, terwijl de melding zogenaamd al is doorgestuurd naar Avalex. Ook gevaarlijke situaties, zoals gleuven in fietspaden, worden soms als afgehandeld gemeld terwijl de oplossing pas later staat ingepland. Wethouder Bentvelzen sprak haar dank uit aan Rijswijks-Belang voor de vragen en sprak een belofte uit voor  verbetering. De gemeente erkent dat de huidige werkwijze verwarring kan veroorzaken. “We begrijpen dat een verschillende afwikkeling en beantwoording van meldingen van bewoners via de Buiten Beter App kan leiden tot verwarring. Met de betrokken teams gaan we uitwerken hoe we de beantwoording kunnen verbeteren en meldingen pas als ‘afgehandeld’ doorvoeren als de melding ook daadwerkelijk en/of zichtbaar is opgelost,”