Vanaf woensdag 24 juli tot maandag 2 september 2024 kun je alleen op afspraak langskomen bij de publieksbalies in het Huis van de stad. Je kunt vanaf dat moment dus niet meer langskomen zonder afspraak. 

Drukker dan andere jaren
Door de zomervakantie worden er veel paspoorten en identiteitskaarten aangevraagd. Ook verlopen er dit jaar meer paspoorten en identiteitskaarten dan normaal. Hierdoor is het erg druk bij de publieksbalies. Daarom zijn de publieksbalies sinds maart op maandagmiddag al extra geopend alleen voor het op afspraak aanvragen van paspoorten en identiteitskaarten. Maar de wachttijd voor bezoekers die langskwamen zonder afspraak bleef lang, op sommige momenten wel 2 uur. Daarom is besloten om in de zomerperiode vanaf woensdag 24 juli tot zondag 2 september 2024 tijdelijk alleen op afspraak te werken. Je hoeft dan niet te wachten en bent snel aan de beurt. Voor het afhalen van uw nieuwe rijbewijs, paspoort of identiteitskaart heeft u geen afspraak nodig. 

Afspraak maken
Je maakt een afspraak op het moment dat u het beste uitkomt via www.rijswijk.nl/afspraak. Plant u liever telefonisch een afspraak in? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). 

Is er op korte termijn geen afspraak mogelijkheid vrij? Elke dag worden geannuleerde afspraken en extra afspraakmogelijkheden toegevoegd in het afspraaksysteem. Kijk dus regelmatig of er nieuwe afspraakmogelijkheden beschikbaar zijn. 

Spoed
Heb je een spoedgeval en lukt het niet om op tijd een afspraak te maken? Bel dan naar telefoonnummer 14 070 (optie 4). Het Rijswijks Contact Centrum kijkt samen met je naar de mogelijkheden voor het maken van een spoedafspraak.