Schiphol gaat de begeleiding van reizigers met verminderde mobiliteit zelf uitvoeren. Deze dienstverlening wordt nu nog verricht door bijna duizend medewerkers van Axxicom Airport Caddy. Jaarlijks begeleiden zij zo'n 750.000 reizigers van en naar hun vlucht.

De luchthaven wil de dienst zelf uitvoeren om meer controle te hebben over de kwaliteit en verdere ontwikkeling. Schiphol ziet dat het begeleiden van passagiers met een verminderde mobiliteit een groeiende dienst is. "Hiermee wordt deze dienst voor Schiphol alleen maar nog belangrijker. Daarom willen wij graag deze verantwoordelijkheid naar ons toehalen door het zelf te organiseren en volledig onderdeel te maken van onze dagelijkse uitvoering", stelt operationeel topvrouw Patricia Vitalis.

Axxicom Airport Caddy, onderdeel van Facilicom Groep, voert de dienst sinds 2003 uit in opdracht van Schiphol. De overdracht moet begin 2028 plaatsvinden, maar over de precieze uitvoering wordt nog gesproken. De bijna duizend medewerkers zijn zeker van een baan, meldt Schiphol. Schiphol zegt hiervoor nauw samen op te trekken met Facilicom Groep en de vakbonden.

Petitie

Vakbond FNV bood eerder dit jaar een petitie aan met de oproep aan de luchthaven om de dienst zelf in huis te nemen. Volgens de vakbond leidt het ieder jaar opnieuw aanbesteden van de dienst tot een hoge werkdruk en is het bovendien niet goed voor de kwaliteit. "Wij zijn blij dat Schiphol er nu voor kiest om hulp aan reizigers met een mobiliteitsbeperking zelf te organiseren. Dit zou immers geen verdienmodel moeten zijn. Het gaat om mensen die hulp nodig hebben om te kunnen reizen", zegt Stijn Jansen, bestuurder FNV Luchtvaart.

Schiphol heeft de afgelopen tijd meerdere veranderingen in de dienstverlening doorgevoerd. Dat doet de luchthaven om meer grip te krijgen op de aangeboden diensten. Dit jaar ging het aantal beveiligingsbedrijven dat actief is op de luchthaven van vijf naar drie. Daarnaast werd het aantal grondafhandelbedrijven voor het werk onder de vleugels gehalveerd. Vorig jaar ging het aantal schoonmaakbedrijven ook al van vier naar drie.