Tegen de trend in doet de Gemeente Rijswijk het goed als het gaat om het snel beantwoorden van vragen per mail. Dat blijkt uit het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten. De algehele tendens is dat juist steeds minder gemeenten goed bereikbaar zijn en dat inwoners vaak alleen nog vragen kunnen stellen op een online contactformulier.

Volgens het jaarlijkse onderzoek van belangenorganisatie ‘Wij Verdienen Beter’, zijn 86 gemeenten, waaronder Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Zoetermeer en Delft, niet of nauwelijks bereikbaar per mail. Dat is 22 procent van alle gemeenten, terwijl dat vorig jaar nog 19 procent was. Als alternatief wordt vaak een contactformulier gebruikt, maar daar wordt volgens de belangenclub vaak om onnodige en soms privacy-gevoelige informatie gevraagd.

Rijswijk hoort bij de 145 gemeenten die wel snel antwoorden en geen onnodige vragen stellen.