Nieuwe huurders geven volgens woningbouwcorperatie Vidomes hen een 8,1 tegenover een 7,7 het jaar ervoor.

Bestuurder Daphne Braal: “Hier zijn we heel blij mee. Met name het persoonlijke contact met onze opzichters en verhuurconsulenten waarderen nieuwe en vertrekkende huurders enorm.” Huurders met een reparatieverzoek geven Vidomes net als vorig jaar een 7,8. Vidomes vindt dit een mooie prestatie in deze roerige tijden.

Vidomes vindt het belangrijk om goed naar haar klanten te luisteren. “Het verder ontwikkelen van ons klantportaal ‘Mijn Vidomes’ is hier een voorbeeld van”, zegt Braal. In ‘Mijn Vidomes’ kunnen huurders makkelijk en snel een reparatieverzoek indienen, meldingen doen en gegevens wijzigen. Braal: “We horen graag van onze klanten wat er beter kan. Want we weten natuurlijk dat deze mooie cijfers niet betekenen dat het overal altijd goed gaat in de dienstverlening voor onze huurders.”

Vidomes doet er veel aan om te zorgen dat mensen prettig wonen. “We zien dat onze intensieve aanpak van overlast onze huurders ook echt helpt. Dat de kosten dan wat hoger zijn, nemen we voor lief. Ook hebben we onlangs het wijkbeheer naar al onze buurten uitgebreid. Onze wijkbeheerders en wijkmeesters zijn nu nog meer de ‘ogen en oren’ in alle wijken.”

Nieuwbouw en verduurzamen woningen
Vidomes verwacht de komende jaren flinke sprongen te maken in het duurzamer maken van haar woningen. Braal: “In Leidschendam ronden we op dit moment een project af met de verduurzaming van 270 woningen. Bovendien zorgden we voor een flinke verduurzaming van 36 woningen in Delft en 152 woningen in Zoetermeer. Ook zijn we gestart met een vergaande verbetering van de Jolandaflat in Rijswijk en eengezinswoningen in Zoetermeer.”

“We leverden dit jaar prachtige nieuwbouw op in Delft: 91 woningen rond de Van Alkemadestraat en 36 woningen in de Schoemakerplantage. En 48 energieneutrale woningen aan het Rijnlandpad in Voorburg”, vertelt Braal. In Zoetermeer legde Vidomes op meer dan 250 daken zonnepanelen. Hierover zegt Braal: “We hopen dat we de komende jaren meer huurders deze kans kunnen geven”.

Over de wooncrisis zegt Braal: “We vinden het ontzettend belangrijk om alles te doen wat in onze macht ligt om iets aan de wooncrisis te doen. Daarom steken we dit jaar heel veel energie in het vinden van locaties waar we nieuwe sociale huurwoningen kunnen bouwen. In Delft, Zoetermeer en Leidschendam-Voorburg bereiden we inmiddels verschillende nieuwbouwprojecten voor. En we blijven uitkijken naar nieuwbouwkansen, want elke woning telt.”