Belangrijke informatie is soms lastig te begrijpen. Denk aan het gebruik van moeilijke woorden, lange zinnen of ingewikkelde uitleg. "Gelukkig is er www.steffie.nl. Steffie.nl legt moeilijke onderwerpen op een eenvoudige manier uit", meldt Rijswijk Wonen. 

Op www.huren.steffie.nl geeft Steffie praktische uitleg over wonen en huren. met duidelijke tekst, gesproken uitleg, video’s, ondersteunende afbeeldingen en beschikbaar in verschillende talen. Bijvoorbeeld over hoe bewoners een woning kunnen zoeken, wat huurtoeslag is en hoe ze zaken online regelen.