Na wekenlange klachten over de bereikbaarheid van MediaMarkt in Rijswijk worden de lift en roltrap aangepakt. De voorzieningen worden gerepareerd of waar nodig vervangen. Vooral voor ouderen, mensen met een lichamelijke beperking en bezoekers die slecht ter been zijn, leverden de problemen veel ongemak op.

De problemen met de lift en roltrap zorgden ervoor dat de winkel voor een deel van het publiek moeilijk bereikbaar was. Waar de meeste bezoekers gebruik kunnen maken van een trap, zijn mensen die afhankelijk zijn van een lift aangewezen op goed functionerende voorzieningen.

De aangekondigde werkzaamheden moeten ervoor zorgen dat klanten de winkel weer gemakkelijker kunnen bereiken. Het is nog niet duidelijk wanneer alle werkzaamheden zijn afgerond en of beide voorzieningen volledig worden vervangen.

De situatie vestigt opnieuw de aandacht op de toegankelijkheid van winkels en winkelcentra. Voor mensen die gebruikmaken van een rolstoel, rollator of ander hulpmiddel is een werkende lift vaak geen luxe, maar een noodzakelijke voorziening om zelfstandig boodschappen te kunnen doen.

Ook ouders met kinderwagens en bezoekers die grote of zware aankopen willen vervoeren, hebben belang bij goed functionerende liften en roltrappen. Juist bij een elektronicawinkel, waar regelmatig omvangrijke producten worden verkocht, speelt bereikbaarheid een belangrijke rol.

Wanneer dergelijke voorzieningen langere tijd buiten gebruik zijn, kan dat gevolgen hebben voor de toegankelijkheid van een winkel. Bezoekers moeten dan mogelijk een andere route zoeken of zijn afhankelijk van hulp van anderen. In sommige gevallen kan een defecte lift betekenen dat mensen helemaal niet zelfstandig naar binnen kunnen.

De klachten in Rijswijk maken duidelijk dat toegankelijkheid niet alleen een kwestie is van het aanbrengen van voorzieningen. Ook het onderhoud en de snelheid waarmee storingen worden verholpen, zijn bepalend voor de bruikbaarheid ervan.

Voor winkeliers is een goede bereikbaarheid bovendien van economisch belang. Klanten die moeite hebben om een winkel te bereiken, kunnen besluiten hun aankopen elders te doen of via internet te bestellen. Daarmee raakt een langdurige storing niet alleen de bezoekers, maar mogelijk ook de ondernemer.

De aangekondigde aanpak moet een einde maken aan de problemen die de afgelopen weken tot klachten hebben geleid. Voor bezoekers zal vooral van belang zijn dat de lift en roltrap weer betrouwbaar functioneren en dat eventuele nieuwe storingen snel worden opgelost.

Wanneer de werkzaamheden precies plaatsvinden en welke tijdelijke voorzieningen tijdens de uitvoering beschikbaar zijn, is