TM is in 2025 opnieuw uitgeroepen tot beste stadsvervoerder van Nederland. Dat blijkt uit de resultaten van de jaarlijkse OV-klantenbarometer. Met een gemiddelde waardering van 7,9 staat de vervoerder wederom bovenaan in de categorie stadsvervoer.

Daarmee zet HTM een indrukwekkende reeks voort: sinds 2019 voert de Haagse vervoerder de lijst aan.

Consistente waardering van reizigers
De OV-klantenbarometer, een landelijk onderzoek naar de tevredenheid van reizigers in het openbaar vervoer, laat zien dat reizigers HTM al jaren hoog waarderen. Vooral aspecten als punctualiteit, comfort en klantvriendelijkheid dragen bij aan de positieve beoordeling.

Reizigers in de regio Den Haag ervaren het openbaar vervoer als betrouwbaar en prettig, wat zich vertaalt in de stabiele hoge score.

Sterke positie in stedelijk vervoer
In de categorie stadsvervoer neemt HTM het op tegen andere vervoerders in grote steden. Het opnieuw behalen van de eerste plaats onderstreept de sterke positie van HTM binnen het Nederlandse OV-landschap. Ook in Rijswijk is de HTM nadrukkelijk aanwezig en een belangrijke speler. 

De combinatie van een uitgebreid tram- en busnetwerk, moderne voertuigen en frequente verbindingen speelt daarbij een belangrijke rol.

Blijven investeren in kwaliteit
Volgens HTM is de hoge waardering het resultaat van voortdurende investeringen in materieel, dienstverlening en personeel. De vervoerder blijft inzetten op innovatie, zoals verduurzaming van het wagenpark en verbeteringen in reisinformatie.

Ook wordt er gewerkt aan het verder verhogen van de betrouwbaarheid en het comfort voor reizigers.

Blik op de toekomst
Met de titel van beste stadsvervoerder op zak kijkt HTM vooruit. De komende jaren staan verdere verbeteringen en uitbreidingen op de agenda, met als doel het openbaar vervoer nog aantrekkelijker te maken voor een groeiende groep reizigers.