Onderzoek door het Bureau Vitence Mobiliteit in opdracht van de gemeente Rijswijk heeft uitgewezen dat de tijdswinst van het opheffen van de bus 23 haltes aan de Admiraal Helfrichsingel en de Klaroenstraat door de MRDH en HTM gering is.

Er is onderzoek gedaan naar de rijtijden van buslijn 23 tussen de haltes station Rijswijk, Klaroenstraat, Admiraal Helfrichsingel en In de Bogaard en vice versa. Het bureau heeft op 24, 25 en 29 november en 3 december een voormeting verricht, in die dagen reed bus 23 nog de volledige route in Rijswijk. Op 12, 15, 17 en 20 januari is een nameting uitgevoerd. De rijtijden van buslijnen 50 en 51 zijn eveneens gemeten, omdat die ten tijde van de vorige dienstregeling de ingekorte route van buslijn 23 reden.

Uit het onderzoek blijkt dat de tijdwinst van bus 23 richting Rijswijk Station in de nieuwe situatie 1 minuut en 39 seconden is. Voor bus 23 richting In de Bogaard is dat 1 minuut en 42 seconden. Verder blijkt dat de haltes Admiraal Helfrichsingel en Klaroenstraat veel worden gebruikt. Halte Admiraal Helfrichsingel heeft een haltegebruik van tachtig procent en halte Klaroenstraat van 42 procent.

De gemeente Rijswijk heeft de MRDH en de HTM het rapport met de onderstaande conclusie gestuurd:
“Wij vinden de tijdwinst zeer gering en niet opwegen tegen het ongemak dat gedupeerde reizigers nu ondervinden. We gaan ervan uit dat u de onderzoeksresultaten betrekt bij het opstellen van de nieuwe dienstregeling 2020.”