Hoornwijck Groep is één van de grootste Administratie- en belastingadviseurskantoren in deze regio. Adverteren is niet nodig voor het Rijswijkse bedrijf, want met name door mond-tot-mondreclame is er een constante stroom van nieuwe klanten.
Maar stilzitten doet Hoornwijck Groep zeker niet. “Om de klant steeds beter te bedienen zijn we constant op zoek naar nieuwe wegen,” vertelt Leo van den Nouweland, een van de partners van Hoornwijk Groep. “We werken met de modernste software. Het nieuwste van het nieuwste. Mede daarom hebben we besloten ook onze huisstijl te moderniseren. Een frisse uitstraling. Het oude logo bestond al 17 jaar. Het was tijd voor iets nieuws. Bovendien hebben we nu ook een nieuwe website met de traditionele paarse kleur.”
Het logo bestaat als vanouds uit de naam van het Rijswijkse bedrijf. Van den Nouweland: “Opvallend is dat de eerste twee o’s met elkaar verbonden zijn. Daarmee willen we aangeven dat communicatie met de klant bij ons eerste prioriteit is. De tijd van de oude relatiebeheerder die vanachter zijn computer vragen beantwoordt, ligt nu echt achter ons. We zoeken de klanten op.” Alleen op die manier kun je bij de klant zien waar echt behoefte aan is.
“We willen het bedrijf steeds weer op een hoger niveau krijgen. Dat betekent dat je ook goed personeel wilt hebben. Dat is in deze tijd soms wat problematisch, want wij zoeken vaak de speld in de hooiberg. Personeel moet goed kunnen aanvoelen waar de klant behoefte aan heeft. Daarom hebben wij vaker dan één keer per jaar overleg met de klanten. Waar liggen de pijnpunten van de klant, waar ligt de klant wakker van? Dat kan veel verder gaan dan alleen de administratie of de belastingen."
Behalve een nieuwe huisstijl verandert ook op kantoor het een en ander. “We hebben een nieuwe entree die we als een soort huiskamer hebben ingericht”. Daarnaast gaan we de kantine ook in diezelfde stijl inrichten. Daar willen we voor onze klanten themabijeenkomsten organiseren om hen nog beter te bedienen.”
Voor meer informatie: www.hoornwijckgroep.nl